Servicii IT

Descrierea serviciului

Alegând serviciul Suport IT Remote, vei beneficia de suport IT atunci când ai nevoie, bazat pe sistemul de ticketing, prin care vei putea înregistra, simplu și rapid, o cerere de suport IT pentru rezolvarea incidentelor apărute. În cazul apariției unei probleme IT, ai la dispoziție mai multe metode de a apela la suportul specializat al echipei noastre: prin e-mail, online, sau telefonic.

Echipa de suport IT este împărțită pe trei nivele de competență (Level 1, 2 și 3), iar fiecare cerere IT va fi preluată și rezolvată conform categoriei de complexitate specifică.

Beneficii

• Suport IT remote, conform contract

• Urmarirea rezolvării incidentului aparut

• Suport pentru rezolvarea incidentelor apărute pe stații de lucru

• Suport pentru aplicații și escaladare către furnizor

Descrierea serviciului

Îți oferim o gamă extinsă de servicii IT și soluții pentru administrarea serverelor, proiecte complexe de migrări ale serverelor de e-mail sau implementarea unor soluții de securitate. Cu ajutorul unei echipe specializată în networking și nu numai, serverele tale vor beneficia de performanță maximă și funcționare optimă a sistemelor critice pentru derularea afacerii tale.

Beneficii

• Control asupra SLA-ului agreat inițial

• Administrarea bazelor de date și management eficient al resurselor

• Implementarea cu succes a soluțiilor pentru creșterea performanței

• Rezolvarea incidentelor în cel mai scurt timp posibil

• Reducerea incidentelor pe servere prin monitorizarea acestora

Descrierea serviciului

Monitorizarea previne întreruperea activității și crește disponibilitatea sistemelor IT deținute. Orice posibil risc apărut pe stațiile de lucru sau servere este semnalat 24/24 printr-o aplicație specifică, ce ne permite să oferim un serviciu proactiv pentru asigurarea disponibilității infrastructurii și a sistemelor IT.

Beneficii

• Monitorizare remote 24/24 pentru stații de lucru și/sau servere

• Identificarea componentelor nefuncționale sau a aplicațiilor ce pot genera întreruperi

• Programarea unor intervenții monitorizate

• Reducerea costurilor asociate întreruperilor în activitatea zilnică

Descrierea serviciului

Putem asigura reparații pentru calculatoare de tip desktop, laptop, sau servere indiferent de marcă. Având specialiști calificați putem asigura inclusiv instalarea unei rețele de calculatoare completă la nivel de sediu până la clădiri cu mai multe nivele.

Instalare sistem de operare pentru calculatoare de tip desktop, servere, network storage, network-attached storage dar și configurări precum router, switch, echipamente de rețea sau mufare prize de Internet și telefonie.

Beneficii

• Știi exact ce problemă are calculatorul, ce componente sunt defecte și cât costă să-l repari

• Rularea programelor de scanare antivirus și antimalware

• Testarea tuturor componentelor ale calculatorului

• Sistemul de operare se va încărca mai ușor

• Echipamentul tău va fi reparat în aceeași zi după diagnosticare

• Ne deplasăm la sediul companiei tale oricând suntem solicitați

Descrierea serviciului

Serviciile de Securitate IT au rolul de a oferi mai multă stabilitate și protecție companiilor și resurselor acestora. Prin sisteme avansate de monitorizare și de identificare proactivă a riscurilor cu un impact negativ în derularea activității, specialiștii noștri vor interveni mult mai rapid pentru a asigura măsurile necesare de securitate.

Datele de confidențialitate ale companiei tale sunt bine protejate, prin urmărirea transferurilor de date, dar și prin realizarea unui backup periodic.

Beneficii

• Asigurarea securității datelor companiei

• Rularea programelor de scanare antivirus și antimalware

• Câștig de productivitate pentru angajați, prin identificarea activităților

Descrierea serviciului

Scopul unui serviciu de administrare are și rolul de a oferi suport prin raportarea periodică privind calitatea serviciilor IT livrate prin propunerea unor soluții personalizate pentru nevoile oricărei companii. Vei beneficia lunar de rapoarte de activitate având ulterior posibilitatea de a lua deciziii bazate pe informații relevante pentru afacerea ta.

Beneficii

• Optimizarea activității companiei tale prin soluții IT personalizate

• Întâlniri atunci când ai nevoie, cu administratorul IT alocat companiei tale

• O mai bună interacțiune cu echipa de suport IT